A、以不符合旅游計劃為由拒絕其要求 B、出現(xiàn)分歧時,要敢于爭辯,分清責任 C、一切按領(lǐng)隊的要求去做 D、若無法滿足,應(yīng)詳細解釋,耐心說明情況,取得諒解
A、任何情況下都該滿足旅游者的要求 B、導游親自陪同前往 C、允許其前往不過費用自理 D、向客人講明情況,取得諒解
A、要求其必須隨團活動 B、午餐讓該游客自己去安排 C、立即送該游客去醫(yī)院檢查 D、告知客人飯店醫(yī)務(wù)室的聯(lián)系辦法