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導游人員往往是通過()與旅游者交流情感、傳播友誼,,向他們介紹中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的。
A.導游講解、生活服務
B.日常交談、其他的旅游接待服務
C.生活服務、其他的旅游接待服務
D.導游講解、日常交談
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()曾說:“提高人們的口語表達能力,實在是一件非常重要的事?!?/h4>
A.蘇霍姆林斯基
B.拿破侖
C.馬克思
D.張志公
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導游員若沒有過硬的(),根本談不上優(yōu)質(zhì)服務。
A.知識
B.業(yè)務技能
C.操作能力
D.語言能力
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