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客人通過使用信用卡、預(yù)付定金、訂立合同等方式來保證飯店客房收入,飯店則必須保證為住客提供所需的房間,這類預(yù)訂是()。
A、臨時預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
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單項選擇題
飯店開展預(yù)訂業(yè)務(wù),是為了做好客人()工作。
A、抵店前的準(zhǔn)備
B、抵店時的迎接
C、住店時的日常接待
D、離店時的送別
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單項選擇題
位于飯店大堂,負(fù)責(zé)銷售飯店的主要產(chǎn)品——客房的部門是()。
A、前廳部
B、客房部
C、公關(guān)部
D、財務(wù)部
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