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在營(yíng)業(yè)過(guò)程中,當(dāng)接待完一位消費(fèi)者后,出版物發(fā)行員應(yīng)準(zhǔn)備對(duì)下一位消費(fèi)者的接待,俗稱“一接、二看、聯(lián)系三”。
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營(yíng)業(yè)中的消費(fèi)者接待是實(shí)現(xiàn)出版物銷售的重要輔助工作。要提前開門迎客。開門時(shí),所有發(fā)行員要按照規(guī)范的站姿,精神飽滿、微笑熱情地迎候消費(fèi)者的到來(lái)。
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為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)整潔、寧?kù)o、優(yōu)雅的購(gòu)物氛圍,要求出版物發(fā)行員在營(yíng)業(yè)前對(duì)店堂的整體環(huán)境進(jìn)行檢查。
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