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【簡(jiǎn)答題】審核員在原料倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子標(biāo)有“客戶(hù)來(lái)料”字樣，倉(cāng)庫(kù)主管解釋說(shuō)，這是客戶(hù)送來(lái)的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問(wèn)對(duì)用戶(hù)提供的零件是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，倉(cāng)主管說(shuō)：“這些零件既然由客戶(hù)提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)，對(duì)這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒(méi)有檢驗(yàn)的手段。”

答案：不符合7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。組織對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證，當(dāng)所采購(gòu)的產(chǎn)品是自身無(wú)法檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)向供方索取該產(chǎn)品的檢驗(yàn)...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說(shuō)，這類(lèi)問(wèn)題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無(wú)需處理。

答案：

不符合7.2.3顧客溝通：顧客反饋，包括顧客抱怨。當(dāng)顧客有反饋回來(lái)，業(yè)務(wù)員卻將責(zé)任推在顧客身上，而不進(jìn)行調(diào)查和處理。

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產(chǎn)品要求可由（）。

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產(chǎn)品要求可由（）。