問答題

【簡答題】什么是過程？舉例說明。

答案：

過程：一組將輸入轉化為輸出相互關聯(lián)的或相互作用的活動。如采購、設計、生產等。
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問答題

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答案： ㈠、以顧客為關注焦點
㈡、領導作用
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㈣、過程方法
㈤、管理的系統(tǒng)方...
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答案： ISO9000族標準為國際標準化組織ISO/TC176技術委員會（質量管理和質量保證技術委員會）制定的標準。
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