單項選擇題

旅游者雖然會全方位地品評導游人員，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（）的形象。

A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表

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單項選擇題

導游人員在旅游者心目中樹立良好的導游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。

A.基礎知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力

單項選擇題

導游人員必須樹立（），才能有效的駕馭旅游活動的節(jié)奏和內容，引導旅游者的情緒和意向。

A.正確理念
B.競爭理念
C.服務理念
D.管理理念

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