多項(xiàng)選擇題

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

A.及時(shí)
B.把握分寸
C.明確
D.誠(chéng)懇

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多項(xiàng)選擇題

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

A.服飾語(yǔ)
B.手勢(shì)語(yǔ)
C.目光語(yǔ)
D.首語(yǔ)

多項(xiàng)選擇題

要達(dá)到導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識(shí)，然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞

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