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單項(xiàng)選擇題

K45次（北京至福州）到達(dá)天津西站后，一人持當(dāng)日北京站的站臺票找工作人員自述上車送客未下車，要求補(bǔ)票（北京站至天津西站票價(jià)24元），車站應(yīng)補(bǔ)收（）元。

A、25
B、38
C、26
D、50

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，客運(yùn)人員對旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”，“五主動(dòng)”是：主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)解決旅客困難，（），主動(dòng)征求旅客意見。

A、主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)介紹旅客須知
B、主動(dòng)重點(diǎn)照顧，主動(dòng)介紹旅行須知
C、主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解答旅客問詢
D、主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)介紹車站設(shè)施

單項(xiàng)選擇題

站、車不得拒絕運(yùn)送的是（）。

A、持有有效乘車憑證的流浪、乞討旅客
B、健康狀況危及他人安全的旅客
C、無人護(hù)送的精神病患者
D、烈性傳染病患者

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