多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷(xiāo)要注意以下幾點(diǎn)（）

A.必須建立數(shù)據(jù)庫(kù)
B.直接頻繁面對(duì)客戶(hù)的員工，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，具備高素質(zhì)和高服務(wù)水平
C.公司愿意拿出一部分費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶(hù)的關(guān)系
D.以特定手段將客戶(hù)分級(jí)或分類(lèi)
E.提高忠誠(chéng)客戶(hù)的比例

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