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為預(yù)防旅游者丟失錢物,導游人員應(yīng)多做()工作。
A.引導
B.說服
C.提醒
D.協(xié)助
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單項選擇題
導游人員熟知客源國(地區(qū))的有關(guān)情況,不僅有利于同其游客進行較好的溝通,而且有助于化解由于()所引起的矛盾和沖突。
A.性格差異
B.心理差異
C.文化差異
D.興趣差異
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單項選擇題
導游人員要使自己的講解言之有物、言之有理、言之有據(jù),需以()做后盾。
A.豐富的知識
B.健康的體魄
C.良好的素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
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