A、注意客戶的溝通風(fēng)格 B、注意自己的溝通風(fēng)格 C、注意客戶情緒的變化 D、熟練地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征
A、指導(dǎo),影響,控制 B、傾聽,影響,控制 C、傾聽,理解,順應(yīng) D、指導(dǎo),理解,控制
A、要與之勤交往,站在他的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,配合他,可觸怒對(duì)方 B、要過(guò)多強(qiáng)調(diào)自己的主觀意識(shí),給對(duì)方過(guò)大壓力 C、不要被其社交手腕所蒙騙,必須以更強(qiáng)的社交技巧折服他 D、以專業(yè)水準(zhǔn)與其交流,必須表達(dá)準(zhǔn)確且內(nèi)容突出