多項(xiàng)選擇題

辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量規(guī)范包括（）。

A、對有特殊需要的服務(wù)對象，要主動上前給予幫助；
B、在服務(wù)過程中發(fā)生工作差錯，應(yīng)立即向納稅人致歉和糾正錯誤；
C、應(yīng)熟練掌握崗位技能，辦理涉稅事項(xiàng)準(zhǔn)確、快捷；
D、接待納稅人時，不得從事與接待納稅人無關(guān)的事；使用文明禮貌語言，營造和諧氛圍，樹立良好形象；

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