單項(xiàng)選擇題

在接受納稅人的涉稅問題咨詢時，一般業(yè)務(wù)問題應(yīng)即時答復(fù)，疑難問題不能即時答復(fù)的，應(yīng)記錄咨詢信息并制作咨詢工單轉(zhuǎn)交由業(yè)務(wù)主管部門辦理，并告知咨詢?nèi)耍ǎ﹤€工作日內(nèi)回復(fù)。

A.1
B.3
C.5
D.7

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單項(xiàng)選擇題

熱點(diǎn)難點(diǎn)宣傳的基本規(guī)范要求，納稅服務(wù)部門人員在獲得對外發(fā)布核準(zhǔn)后，通過（）發(fā)布熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問題和答案。

A.網(wǎng)上納稅人學(xué)校
B.辦稅服務(wù)廳公告欄
C.即時通訊軟件
D.網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳

單項(xiàng)選擇題

按照《納稅服務(wù)規(guī)范》基本規(guī)范要求，服務(wù)態(tài)度投訴處理需在（）日辦結(jié)。

A.3
B.5
C.7
D.10

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