A、卷煙銷(xiāo)售人員聽(tīng)到客戶(hù)所提異議后，應(yīng)盡快打斷他的說(shuō)話，加以干擾，引導(dǎo)他服從我們
B、卷煙銷(xiāo)售人員向客戶(hù)重述其所提出的反對(duì)意見(jiàn)，表示已了解，必要時(shí)可詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，重述是否正確，并選擇反對(duì)意見(jiàn)中的若干部分誠(chéng)懇地加以贊同
C、面對(duì)面對(duì)客戶(hù)的異議，假如不能解答，就只可承認(rèn)，不可亂吹
D、卷煙銷(xiāo)售人員切記不可忽略或輕視客戶(hù)的異議，防止客戶(hù)不滿(mǎn)或懷疑，使溝通無(wú)法繼續(xù)下去