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問答題
【簡答題】簡述服務易逝性對服務營銷負面影響。
答案：
服務等候、服務實績的考核、服務供求矛盾難以調節(jié)。
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問答題
【簡答題】簡述服務的不可分性的定義及其主要表現。
答案：
（1）服務業(yè)具有大量吸納勞動力的優(yōu)點，發(fā)展服務業(yè)能更好地吸納下崗人員，這就有利用控制失業(yè)率和促進勞動者的再就業(yè)；
