多項選擇題

【X型題】影響護患關系的因素有（）

A.護士與患者的文化背景、價值觀念
B.患者對健康的認識
C.患者及家屬對護理服務的期待
D.人格的差異
E.護士的態(tài)度、同情心和業(yè)務水平

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