單項(xiàng)選擇題

不可因客戶的說(shuō)話而表現(xiàn)出沉悶、尷尬是指有效的傾聽技巧中的（）。

A.沉著冷靜
B.虛心好學(xué)
C.創(chuàng)建信任
D.控制節(jié)奏

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