問答題

【簡答題】電話轉(zhuǎn)接服務的規(guī)程是什么？

答案： （1）話務員轉(zhuǎn)接電話時，應認真聽完客人講話后再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”。
（2）請客人等候...
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【簡答題】話務服務的基本要求是什么？
答案： （1）電話鈴響三聲必須應答。
（2）主動報出飯店名稱，并致以親切問候。
（3）應答內(nèi)部電話時，首先報...
問答題

【簡答題】飯店的電話總機所提供的服務項目主要包括哪些？
答案： 飯店的電話總機所提供的服務項目主要包括：①電話轉(zhuǎn)接服務；②留言服務；③查詢服務；④勿擾服務；⑤尋呼服務；⑥長話計費；⑦叫...
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