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臨時性預訂的截房時間一般是(),保證類預訂一般為客人保留客房至()。
答案:
預訂抵達日當天下午6時;預訂抵達日的次日中午12時
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在受理客房預訂時,首先要確認顧客的(),以決定是否接受預訂,如果不能滿足,則應()。
答案:
基本需要;婉拒
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總服務臺(簡稱總臺),是為賓客提供()、()、問訊、外幣兌換等綜合服務的場所。
答案:
住宿登記;結帳
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