A.說出希望的解決方法 B.聲量適中 C.語速較快 D.不會主動提出解決方案 E.語調(diào)較為平和 F.投訴問題條理清晰
A.使用禮貌用語 B.恰當稱呼客戶 C.及時回應(yīng)客戶 D.適時贊美客戶
A.欲緩先急 B.欲快先慢 C.欲急先緩 D.欲重先輕 E.欲揚先抑