A.嚴重服務糾紛、輕微服務糾紛 B.特殊服務糾紛、一般服務糾紛 C.直接服務糾紛、間接服務糾紛 D.收費價格糾紛、語言溝通糾紛
A.由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害 B.由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害 C.由于一方誤解而導致自己自尊受到損害 D.由于自己自尊受到損害
A.可讓乘客下車 B.應按新目的地重新選擇合理路線 C.可加收車費 D.將乘客直接送達原目的地