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問答題
【論述題】請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。
答案：
由于客戶自身的性格差異，生活環(huán)境、教育背景和工作性質(zhì)不同，服務(wù)的要求也自然不同，要想和他們進行真正有效的溝通，必須針對不...
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問答題
【簡答題】請簡要闡述“電信”這一概念。
答案：
國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。即凡是發(fā)信者利用任何電磁系統(tǒng)，包括有線電...
