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【簡答題】簡述金融行業(yè)客戶的特征。
答案:
金融行業(yè)特征-關(guān)注服務(wù)質(zhì)量
①對網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量要求高:金融行業(yè)的特殊性導(dǎo)致客戶對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求很好,往往是高...
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答案:
①行業(yè)競爭壓力大導(dǎo)致價格敏感度高:保險行業(yè)對成本的控制很嚴(yán),價格敏感度低,客戶經(jīng)理必須想辦法引導(dǎo)客戶關(guān)注價格以外的價值。...
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【簡答題】簡述科教文衛(wèi)行業(yè)客戶的特征。
答案:
關(guān)注品牌形象;關(guān)注服務(wù)質(zhì)量;關(guān)注客戶利益;消費能力不足。
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