單項選擇題

旅客托運行李的憑證是（）。

A、口頭說明
B、托運單
C、乘車客票
D、不需要憑證

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單項選擇題

下列行為舉止不屬于文明服務的是（）。

A、微笑服務
B、惡語相向
C、態(tài)度誠懇
D、和藹可親

單項選擇題

（）是中國的傳統(tǒng)禮節(jié)，同樣也被日本、朝鮮、韓國等國家延用著。

A、握手禮
B、稱呼禮節(jié)
C、鞠躬禮
D、介紹

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