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受理的投訴對于網(wǎng)點(diǎn)能自行處理的,約定的反饋時(shí)限不超過()個(gè)工作日,對于網(wǎng)點(diǎn)無法自行處理的投訴,約定的反饋時(shí)限一般不超過()個(gè)工作日。
A.2,5
B.3,5
C.10,15
D.3,10
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郵儲銀行各級機(jī)構(gòu)應(yīng)指定()負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理和管理,并保持人員相對穩(wěn)定。
A.專人
B.大堂經(jīng)理
C.營業(yè)主管
D.支行長
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在營業(yè)廳明顯位置公示本網(wǎng)點(diǎn)或上級行服務(wù)監(jiān)督電話和投訴處理流程;配置()免撥電話,并保障正常使用。
A.11185
B.12315
C.95580
D.4008895580
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