單項選擇題

以下對對客戶及客戶服務(wù)理解正確的是（）。

A.客戶服務(wù)是指與有形產(chǎn)品對比，額外提供的內(nèi)容
B.客戶是指購買了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的人
C.客戶是指一群具有消費能力或消費潛力的人，是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者或接受者?？蛻舴?wù)是指為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘愉悅的互動，企業(yè)所能做的一切工作
D.客戶服務(wù)指的是售后服務(wù)

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多項選擇題

如下有關(guān)施工質(zhì)量計劃的說法正確的是（）。

A.總包與分包的施工質(zhì)量計劃是獨立的，沒有聯(lián)系
B.必須全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系文獻的要求
C.結(jié)合詳細工程特點，編寫專題管理要求
D.包括施工質(zhì)量控制點的設(shè)置
E.編制完成后，應(yīng)經(jīng)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)審核同意，按施工承包協(xié)議約定交監(jiān)理單位或建設(shè)單位同意確認后執(zhí)行

多項選擇題

凡事從最壞處著眼、向最好處努力，打有準(zhǔn)備、有把握之仗，防范系統(tǒng)性風(fēng)險，牢牢把握工作主動權(quán)，堅決維護國家（）利益，維護好發(fā)展全局。

A.經(jīng)濟
B.安全
C.發(fā)展
D.主權(quán)

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以下對對客戶及客戶服務(wù)理解正確的是（）。

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如下有關(guān)施工質(zhì)量計劃的說法正確的是（）。

凡事從最壞處著眼、向最好處努力，打有準(zhǔn)備、有把握之仗，防范系統(tǒng)性風(fēng)險，牢牢把握工作主動權(quán)，堅決維護國家（）利益，維護好發(fā)展全局。

以下對對客戶及客戶服務(wù)理解正確的是（）。

凡事從最壞處著眼、向最好處努力，打有準(zhǔn)備、有把握之仗，防范系統(tǒng)性風(fēng)險，牢牢把握工作主動權(quán)，堅決維護國家（）利益，維護好發(fā)展全局。