多項(xiàng)選擇題

旅游投訴必須具備的條件是（）。

A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由
D.必須采用書面形式
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