單項(xiàng)選擇題

對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，（），并做好耐心解釋。

A.報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)
B.及時(shí)匯報(bào)
C.不得回避
D.指引到相應(yīng)崗位

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單項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁任何人在動(dòng)車(chē)組列車(chē)正常運(yùn)行中打開(kāi)氣密窗，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入（）。

A.乘務(wù)員室
B.機(jī)械師室
C.多功能室
D.司機(jī)室

單項(xiàng)選擇題

列車(chē)乘務(wù)員應(yīng)熟悉本崗位相關(guān)應(yīng)急處置流程，具備（）能力。

A.接待旅客
B.適應(yīng)各崗位
C.英語(yǔ)會(huì)話
D.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

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