A.財務(wù) B.客戶 C.內(nèi)部流程 D.外部流程 E.學(xué)習和成長
A.財務(wù)指標 B.客戶指標 C.內(nèi)部流程指標 D.學(xué)習與成長指標
A.加權(quán)平均法 B.百分率法 C.說明法 D.問卷調(diào)查法