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服務行業(yè)的競爭加劇,客戶對()需求會表現(xiàn)為標準化與個性化兼?zhèn)涞奶卣鳌?/h4>
A、服務
B、產(chǎn)品
C、技術
D、環(huán)境
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客戶投訴處理可以減少客戶巨變,并挽救頻臨臨破裂的()
A、客戶關系
B、銷售關系
C、市場關系
D、人際關系
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溝通者之間的知識和認識水平差異巨大,即()不同。
A、層面
B、理念
C、思維
D、層次
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