A.起步期 B.形成期 C.發(fā)展期 D.轉型期
A.系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性,較傳統(tǒng)網點容易發(fā)生故障和損失 B.依然受到空間的限制,用戶還得通過各種途徑上互聯網 C.銀行通過網上銀行進行盈利的能力有限 D.網上銀行安全性受到挑戰(zhàn)
A.短信服務盡管剛推出不久,但客戶滿意度最高 B.紙質賬單和人工服務作為客戶最常使用的渠道,也得到了較高的滿意度 C.自助語音、網上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低 D.以上都對