是指消費者對某種屬性能夠帶來何種后果,提供何種特定利益的認(rèn)識和認(rèn)知。
是指消費者所具有的關(guān)于某一客體擁有某種特定屬性的知識。
可以是人,產(chǎn)品、公司或其他事物。