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A、行為導向制度是組織對其成員所期望的努力方向、行為方式和應遵循的價值觀的規(guī)定
B、在組織中，由誘導因素誘發(fā)的個體行為可能會朝向各個方向
C、個人的價值觀不一定與組織的價值觀一致
D、行為導向一般強調局部觀念

A、約束理論包括5個步驟
B、約束理論要求讓客戶在整個流程中拉動產(chǎn)品和服務
C、系統(tǒng)是由一系列相互關聯(lián)的流程組成
D、約束理論的系統(tǒng)的強度受到最弱的一個環(huán)節(jié)限制