A、向每個人微笑 B、態(tài)度親切友善 C、爭取回頭客 D、創(chuàng)造溫馨的環(huán)境
A、服務圈 B、因素圈 C、體驗圈 D、標準圈
A、客戶需求調(diào)查 B、分解服務過程 C、找出每個細節(jié)的關(guān)鍵因素 D、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改