多項選擇題

組建高效客服團隊應遵循的原則包括核心管理層的支持、（）。

A、真誠溝通
B、客戶服務團隊的崗位設置
C、明確團隊后備成員的職能，制定工作流程
D、加強信息溝通與合作
E、客戶服務團隊的考核與激勵

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