單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的微觀環(huán)境包括行業(yè)性質(zhì)和能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和（）等。

A、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷
B、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷
C、供應(yīng)商、中間商
D、研究與開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)

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