單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)客戶服務(wù)人員的績(jī)效評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（）。

A、績(jī)效評(píng)估是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)
B、績(jī)效評(píng)估是一種非正式的員工評(píng)估制度
C、績(jī)效評(píng)估結(jié)果也會(huì)影響?yīng)劷鸬陌l(fā)放、職務(wù)升降
D、績(jī)效評(píng)估是通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為

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