A、設(shè)身處地為客戶著想 B、提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù) C、迅速響應(yīng)客戶需求 D、主動(dòng)幫助客戶解決問題
A、肯定其能力和信任 B、充分利用員工的熱情,及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn) C、提出提高工作能力的具體要求和具體做法 D、調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)
A、使經(jīng)理能夠準(zhǔn)確地區(qū)分員工的績效,既可以從絕對(duì)意義上來區(qū)分,也可以從相對(duì)意義上區(qū)分 B、為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層、直接經(jīng)理和人力資源專家們傳授進(jìn)行決策和流程運(yùn)行所需的技能 C、為經(jīng)理提供指導(dǎo)方法、資源和工具,使之能夠區(qū)分其業(yè)務(wù)板塊員工的績效水平 D、清楚地規(guī)定能對(duì)業(yè)務(wù)成功產(chǎn)生關(guān)鍵性作用且與公司價(jià)值相統(tǒng)一的一系列結(jié)果