單項選擇題

很多企業(yè)非常重視服務人員培訓，著力提高服務人員的素質，這說明（）。

A、客戶服務創(chuàng)新要大膽推測，引導一種新的消費潮流
B、客戶服務創(chuàng)新的重要途徑之一是依賴客戶服務人員的素質的不斷提高
C、客戶服務創(chuàng)新需要制度的支撐
D、客戶服務創(chuàng)新需要營造有利的企業(yè)文化

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