A、設(shè)計(jì)或調(diào)整企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量 B、設(shè)計(jì)、描繪服務(wù)的流程 C、找出客戶的期望 D、分析競爭對手的狀況
A、需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)時(shí),要提前激勵(lì) B、員工遇到困難,有迫切需求時(shí),要給予關(guān)懷 C、對造成巨大損失的予以重罰 D、員工遇到困難,有迫切需求時(shí),要及時(shí)激勵(lì)
A、克服有親有疏的人情風(fēng) B、在提薪、晉級、評獎(jiǎng)、評優(yōu)等涉及員工切身利益的熱點(diǎn)問題上務(wù)求做到公平 C、健全、完善績效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理 D、通過各種有效的激勵(lì)技巧,達(dá)到以小博大的激勵(lì)效果