單項選擇題

接待顧客應做到（）

A.一味取悅
B.矯揉造作
C.主動接近、適時招呼
D.過分熱情

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單項選擇題

接待顧客要謙遜熱情，不包括（）

A.語言溫和
B.聲調柔和
C.態(tài)度熱忱
D.一味迎合

單項選擇題

接待顧客應提倡禮貌習慣用語，其中五忌中不包括（）

A.忌生硬沖突
B.忌有聲有色
C.忌信口開河
D.忌以牙還牙

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