A.替客戶(hù)著想 B.不為難客戶(hù) C.尊重客戶(hù) D.信守對(duì)客戶(hù)的承諾 E.以適當(dāng)讓步換取客戶(hù)認(rèn)同 F.多做些銷(xiāo)售之外聯(lián)絡(luò)感情的事情
A.設(shè)置投訴和建議制度 B.定期做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 C.公司刻意安排神秘顧客去銷(xiāo)售或服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 D.分析流失客戶(hù)的程度和原因分析
A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度,即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值,就不太愿意離開(kāi)這個(gè)品牌 B.提高顧客滿(mǎn)意度和做好客戶(hù)體驗(yàn),就算競(jìng)爭(zhēng)者采用低價(jià)或者其他促銷(xiāo)手段也難以拉走顧客 C.給客戶(hù)VIP待遇,讓客戶(hù)有驚喜