A、一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話 B、一份技術(shù)文件 C、一個(gè)事件 D、一個(gè)服務(wù)過程
A、配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的標(biāo)準(zhǔn)配置 B、對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài),為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)。 C、一次交付的一組配置項(xiàng) D、對(duì)某一標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述
A、變更管理 B、問題管理 C、配置管理 D、發(fā)布管理