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判斷題

受理為用戶變更套餐前，需核查清楚用戶是否有活動(dòng)贈(zèng)款并告知用戶贈(zèng)款不可攜帶到新套餐使用。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

4G單卡套餐之間互轉(zhuǎn)后（不含自由組合套餐、融合套餐）撤銷轉(zhuǎn)套餐，先引導(dǎo)用戶通過（）在套餐變更生效前（次月1日）的時(shí)間段內(nèi)，撤銷正在變更的套餐。

A.微信公眾號(hào)
B.10010熱線
C.手機(jī)營業(yè)廳
D.網(wǎng)上營業(yè)廳

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)廳、手廳：每月（）暫停受理4G轉(zhuǎn)4G（不含B2I）套餐服務(wù)，在指引用戶去網(wǎng)廳和手廳辦理時(shí)，提醒用戶避開此時(shí)段辦理。

A.30日
B.31日
C.最后一天
D.最后兩天

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