單項(xiàng)選擇題

一個人所持的態(tài)度、信念和價值觀是哪種類型的溝通障礙？（）

A.身體的
B.心理的
C.語義的
D.文化的

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單項(xiàng)選擇題

如果告訴自己今天的工作不可能一帆風(fēng)順，那么無形中促成了這樣的結(jié)果，這種是什么現(xiàn)象？（）

A.自證預(yù)言
B.自然現(xiàn)象
C.預(yù)測現(xiàn)象
D.心理現(xiàn)象

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在的航空公司開始重視顧客維持和忠誠方面的競爭優(yōu)勢，主要依靠（）競爭優(yōu)勢。

A.價格差異
B.產(chǎn)品和服務(wù)的個性化
C.航線機(jī)隊(duì)

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