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單項(xiàng)選擇題

考試系統(tǒng)的“管理端”包含的功能沒有（）

A.試題錄入
B.考試設(shè)置
C.查看考試
D.成績管理

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心績效衡量體系，以下不正確：（）

A.愿景/戰(zhàn)略建立（愿景建立、使命建立、核心價(jià)值）
B.目標(biāo)設(shè)置（關(guān)鍵成功因素和KPI、業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定）
C.實(shí)施（績效目標(biāo)）
D.反饋（績效評估、績效分析、績效改進(jìn)）

單項(xiàng)選擇題

實(shí)用營銷技巧中，建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的具體方法，不包括（）

A.假設(shè)成交法
B.原因請求法
C.資格稀缺法
D.優(yōu)惠通知法

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