判斷題

通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶(hù)時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案： 正確
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填空題

（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情。
答案： 微笑
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