多項選擇題

投訴處理中給出解決方案的含義是()。

A.是誰的問題,你能否解決;不能解決怎么辦,有無替代方案。
B.降低客戶期望值,承諾解決時限。
C.轉上級部門進行有效緩沖。
D.不要踢皮球。
E.注意掌控跟蹤。

微信掃碼免費搜題