A．各營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)建立日常資金頭寸和資金流動狀況監(jiān)測，當(dāng)出現(xiàn)存款擠兌事件，營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速出面疏導(dǎo)客戶，做好宣傳解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大 B．立即籌措資金先行兌付，進(jìn)行自救處理，同時向上級行應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告 C．接報行迅速啟動本行應(yīng)急預(yù)案，從內(nèi)部調(diào)運資金。必要時緊急向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行求助，保證兌付需要，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大 D．同時調(diào)動安保人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓膊块T幫助維持兌付秩序，防止事態(tài)惡化、產(chǎn)生騷亂 E．經(jīng)上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組研究后，做好客戶和媒體的公告工作
A．營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)迅速開展客戶安撫工作 B．第一時間向上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告 C．第一時間向客戶公告，同時做好補(bǔ)救和安全防范措施，維持營業(yè)廳秩序 D．同時調(diào)動安保人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓膊块T幫助維持兌付秩序，防止事態(tài)惡化、產(chǎn)生騷亂 E．經(jīng)上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組研究后，做好客戶和媒體的公告工作
A．發(fā)現(xiàn)火情時，大堂經(jīng)理應(yīng)盡快組織人員實施滅火自救，防止火勢蔓延 B．第一時間撥打119報警電話 C．同時迅速向上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室報告火災(zāi)情況 D．及時將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方，做好金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作 E．做好客戶和員工疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，積極配合消防人員工作
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